Panuje powszechna opinia, że konsole SONY są prawie bezawaryjne. Jakież było moje zdziwienie, gdy okazało się, że trafiłem właśnie na taką z serii “prawie”. Ot, tydzień temu, pewnego szczególnego wieczora (zaraz wytłumaczę dlaczego szczególnego) czarnulka połknęła płytkę po czym… nic się nie stało. Umarł napęd. Pięknie.

A teraz o tym szczególnym wieczorze. Piotr zrobił sobie prezent na święta i kupił (jak nigdy) trzy gry, które za nim chodziły od miesiąca. Motorstorm: Pacific Rift, LittleBigPlanet, Dead Space. Kurier przywiózł paczkę przed południem i tylko czekałem na koniec dnia pracy…

Wieczór. Podekscytowany rozsiadłem się przed TV. Odpaliłem Motorstorm: Pacific Rift. Pobawiłem się około godziny. No moc. Potem ruszyłem na LittleBigPlanet. Pocieszyłem się do Sackboya przez pół godziny i kiedy miał się wczytać następny level… nic się nie stało. Cisza. Tak oto skończyło się wyczekiwane granie.

Teraz będzie kilka informacji praktycznych dla ludków, którym podobna sytuacja się przydaży.

Nie szukajcie lokalnych serwisów ani nic z tych rzeczy. W Polsce serwisem PlayStation 3 zajmuje się firma PRAM w Warszawie. To autoryzowany przez SONY serwis.

Procedura zgłoszenia wygląda tak: wysyłamy mejla na adres serwis@pram.com.pl z opisem problemu, modelem konsoli, informacją czy konsola na gwarancji czy nie. Po przyjęciu zgłoszenia PRAM przysyła mejla z pytaniem o adres pod który ma przyjechać kurier (nic nie płacimy za transport) aby zabrać zapakowaną konsole. Potem otrzymujemy PDF, który należy wydrukować i nakleić na paczkę/dać kurierowi. Oczywiście jeśli konsola jest na gwarancji powinniśmy dołączyć kartę gwarancyjną oraz dowód zakupu.

Tyle. Konsola jedzie do PRAM, a tam jest naprawiana/wymieniana na nową. W moim przypadku otrzymałem nowy model. To pierwsze miłe zaskoczenie, drugie to ekspresowa realizacja. Wszystko zajęło dosłownie kilka dni. Tu uwaga: należy pamiętać o skopiowaniu stanów gier, ponieważ z reguły serwis robi profilaktycznego formata całego dysku.

Awaria konsoli to nic przyjemnego, ale serwis PRAM wynagradza ten ból błyskawiczną naprawą/wymianą sprzętu i sprawną organizacją. Przynajmniej tak było w moim przypadku i jako klient SONY mogę powiedzieć, że jestem mile zaskoczony.

Co do gier, to są kapitalne i warte swej ceny (można brać w ciemno), o czym czarnula przekonuje mnie prawie każdego wieczora ;]